Kalix - Pełna integracja sklepów OsCommerce, Allegro, Świstak, eBay

Zatwierdzanie zamówień

Kalix posiada 2 możliwości potwierdzania zamówień, czyli tworzenia zamówień w sklepie internetowym.

1. Potwierdzanie zamówień ręcznie przez klienta.
2. Automatyczny import zamówień do sklepu, przeważnie na podstawie wypełnionego formularza pozakupowego na Allegro

Opcje mogą też być mieszane, czyli częśc klientów może potwierdzić zamówienie ręcznie, a jeśli nie zostanie ono potwierdzone ręcznie zostanie potwierdzone automatycznie.

Informacje wspólne. Kalix po każdym zakupie na portalu aukcyjnym sprawdza czy w sklepie znajduje się konto klienta. Jest ono szukane na podstawie adresu email, jeśli email zostanie znaleziony to zostanie to konto połączone z kontem w Allegro, jeśli natomiast nie zostanie znaleziony kontrahent w sklepie na podstawie e-miala, to zostanie on założony. Następnie po każdym zakupie w portalu aukcyjnym, każdy zakupiony produkt zostaje dodany do koszyka dla tego kontrahenta. W jednym koszyku może zostać dodanych wiele produktów zakupionych na aukcjach.

Po zakończeniu zakupów są 2 możliwości zatwierdzenia zamówienia:

Ręczne zatwierdzanie zamówień polega na wysłaniu emailem linku do sklepu, do specjalnego formularza potwierdzającego zamówienie. Formularz jest bardzo podobny do formularza składania zamówienia w sklepie internetowym. Poniżej przedstawiono przykładowy wygląd strony na której klient zatwierdza zamówienie. Wygląd strony można dowolnie modyfikować.

 

 

 

 

Po przejściu tej ścieżki klient dostaje maila z zamówieniem oraz z danymi do swojego konta w sklepie, dzięki czemu może potem na to samo konto robić więcej zakupów.
Zalety rozwiązania:
- klient może sprawdzić i potwierdzić wszystkie dane na formularzach (ilości, atrybuty produktów, dane do wysyłki itp).
- na końcu klient jest przekierowywany do sklepu internetowego, gdzie może zrobi więcej zakupów, lub następne zakupy zrobi w sklepie, a nie na aukcjach.
Wady:
- większość klientów potwierdza zamówienia w Allegro i nie chce potwierdzać ich druki raz w dodatkowych formularzach
- koszty wysyłki w formularzach zawsze bazują na kosztach obliczanych przez sklep, czyli koszty wprowadzone w konfiguracji kalixa muszą być identyczne z kosztami wpisanymi w sklepie, inaczej klient w formularzu zobaczy inne koszty niż na Allegro.

Automatyczne zatwierzanie. Następuje ono w dwóch momentach, albo po wyspełnieniu formularza pozakupowego na Allegro. Kalix po otrzymaniu danych z formularza pozakupowego, na jego podstawie ustawia dla zamówienia odpowiedni adres wysyłki (z formularza), ewentualne dane do faktury oraz koszty wysyłki. Na podstawie tych danych jest Tworzone zamówienie w sklepie i klient dostaje emaila z danymi do logowania w przyszłości.
Jeśli klient nie wypełni formularza pozakupowego, w określonym w konfiguracji Kalixa odstępie czasu od ostatniego zamówienia, Kalix potwierza sam zamówienie, z danymi z konta Allegro oraz domyślnym sposobem wysyłki. Klient rówież dostaje o tym poinformowany odpowiednim e-mailem.
E-maile wysyłąne po potwierdzeniu zamówienia są bardzo podobne do potwierdzeń zamówień wysyłanych ze sklepu.
Zalety:
- klient nie musi wchodzić na dodatkowe formularze i wypełniać tych samych opcji co na Allegro
- większy odsetek klientów wypełnia formularze w Allegro, więc więcej zamówień jest zaimportowanych automatycznie do sklepu

Opcje do ustawienia automatycznego potwierdzani zamówień (Panel ustawienia, zakładka Składanie zamówień)

Dodatkowe informacje:

Każde zamówienie obsługa sklepu może sama potwierdzić poprzez odpowiednie opcje w panelu narzędzia (potwierdzenie zamówienia) lub z e-maili, które Kalix wysyła o zamówieniach do potwierdzenia (obsługa sklepu może wypełnić wtedy za klienta formularz zamówienia).

---