FAQ
1. Chciałbym przetestować program. Co muszę zrobić?
Przede wszystkim należy przesłać nam (na adres biuro@kalix.pl) adres sklepu internetowego oraz nazwę konta Allegro, które mają zostać zintegrowane. Na podstawie tych parametrów generowany jest numer licencji.
Pierwszą wersję aplikacji wraz z WebServicem i numerem licencji wysyłamy drogą mailową.
Główne funkcje programu, instrukcja instalacji oraz używania systemu zostały opisane na pozostałych stronach.
2. Sprzedaję już na Allegro. Czy muszę czekać na zakończenie wszystkich aukcji?
Aukcje internetowe mogą zostać. W takim przypadku mamy 2 możliwości:
- import aukcji z Allegro - aplikacja pokazuje wszystkie aukcje, jakie znalazła na koncie w Allegro i wiąże je z produktami w sklepie;
- konfigurowanie aukcji w systemie Kalix dopiero po zakończeniu aukcji na Allegro - wtedy nie będzie wystawionych podwójnych aukcji, a każda następna będzie już monitorowana przez system Kalix.
3. Jeśli w sklepie jest ustawione, żeby Kalix nie wysyłał maili, to kupujący nie będą dostawać maili na temat finalizacji transakcji przez sklep?
TAK. Opcja Testy powinna być zaznaczona do czasu zakończenia wdrożenia i przetestowania wychodzących maili.
4. Nie dostaję żadnych maili.
Należy poprawnie wypełnić pola na zakładce Ustawienia -> Powiadamianie. Jeżeli dane są wypełnione prawidłowo, to wciśnięcie przycisku TEST będzie skutkowało wysłaniem maila z testową wiadomością.
Skonfigurowanie skrzynki pocztowej jest niezbędne, aby klienci mogli otrzymywać maile z prośbą o finalizację transakcji. Również w przypadku ewentualnych błędów, oprócz wyświetlenia komunikatu na ekranie monitora, będzie również wysyłany mail, co usprawni jego wykrycie i naprawienie.
5. Korzystam z innych aplikacji wspomagających zarządzanie sklepem. One również oparte są o WebService. Czy w takim przypadku aplikacja będzie działać prawidłowo?
TAK. Kalix korzysta ze swojego WebService i nie koliduje z innymi systemami.
6. Otrzymałem maila, że licencja na system wygasła.
Jest to mail automatycznie generowany przez system. Oznacza to, że zakończył się okres testowy i dalsze używanie programu jest płatne. Cennik został zamieszczony tutaj: Cennik. Może to być również spowodowane nie opłaceniem licencji za kolejny okres.
Pierwsza informacja jest wysyłana 5 dni przed wygaśnięciem licencji. Terminowe opłacanie abonamentu zapewni ciągłą pracę systemu.
7. Jak mogę odinstalować system?
W przypadku rezygnacji z Kalixa, wystarczy usunąć aplikację z komputera, usunąć plik wscon_main.php, pliki rozpoczynające się na Kalix_ z rozszerzeniem php oraz zawartość katalogu wscon na serwerze sklepowym. Na koniec (opcjonalnie) należy wykonać przesłany przez nas skrypt, który usunie parametry konfiguracyjne Kalixa z panelu administracyjnego sklepu.
8. Czy zamówienia złożone za pośrednictwem Kalixa mają jakiś wyróżnik np. kolumna w tabeli z Nickiem z Allegro, który pozwoli na pierwszy rzut oka odnaleźć je na liście?
Jeżeli sklep posiada kolumnę nick w tabeli z klientami, to Kalix wprowadzi do niej nazwę konta klienta z Allegro. Dodatkowo, w komentarzu do takiego zamówienia każdorazowo wpisywana jest nazwa konta klienta z Allegro - w związku z tym, sklepy nie posiadające modyfikacji pozwalającej na wyświetlanie pola nick, będą mogły wyróżniać te zamówienia po treści komentarzy.
9. Czy program musi być uruchomiony cały czas, żeby sprawdzał sprzedaż na Allegro, czy da się uruchamiać program co jakiś jako np. planowe zadania Windows?
Program nie musi być uruchomiony non stop. Uruchamianie z harmonogramu windows, jest jak najbardziej możliwe, z tym, że w tej chwili nie ma opcji, która by zamknęła program po sprawdzeniu sprzedaży. Mamy również funkcjonalność umożliwiającą rozdzielenie części roboczej od części konfiguracyjnej aplikacji. Czyli można część roboczą uruchomić na dowolnym komputerze aby nieustannie monitorował sprzedaż i wystawiał nowe aukcje, natomiast część konfiguracyjną można uruchamiać tylko wtedy, gdy zajdzie potrzeba skonfigurowania nowych aukcji. Istnieje możliwości odpłatnego uruchomienia części roboczej na naszym serwerze.
10. W jakim stopniu program obciąża serwer?
Wszystko zależy od konfiguracji. W przypadku, gdy nie ma sprzedaży, program co pewien (ustalony w konfiguracji) czas pobiera wyłącznie stan magazynowy. Dodatkowy transfer jest wymagany dopiero przy wprowadzaniu danych klienta i zamówienia, lub wystawianiu aukcji (wtedy pobierane są wszystkie szczegóły danego produktu). Z naszych obserwacji wynika, że nie ma znaczącego wzrostu obciążenia serwera (procesor i transfer).
11. Jak działa moduł porównywania cen w Allegro (ceny konkurencji)?
W każdej aukcji dodajemy frazę wyszukiwawczą, dzięki której w aplikacji możemy przeglądać aukcje z wynikami wyszukiwania z Allegro. Wyniki są posortowane w/g ceny aukcji, natomiast nasze aukcje są zaznaczone innym kolorem.
12. Mam kilka kont Allegro - czy Kalix potrafi je wszystkie obsłużyć?
Licencja na system może zostać udzielona dla kilku kont Allegro. Wówczas zachowana jest pełna integracja sklepu ze wszystkimi kontami na wszystkich portalach aukcyjnych. Opłata za licencję stanowi sumę wszystkich kont, zgodnie z cennikiem.
Poprzednia strona: Rotator - panel aukcji
Następna strona: Historia wersji